Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço do ViaRota:

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Conectar passageiros e motoristas para a realização de corridas
• Exibir informações do perfil para outros usuários durante uma corrida
• Enviar notificações relacionadas ao serviço (propostas, status da corrida)
• Calcular e exibir rotas de viagem
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência do usuário com base em dados agregados e anonimizados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, nem os utilizamos para fins de publicidade comportamental.

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Adotamos as seguintes medidas:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS em todas as comunicações
• Armazenamento seguro com provedores certificados (ISO 27001)
• Senhas armazenadas com hash criptográfico robusto (nunca em texto plano)
• Acesso restrito aos dados por equipe autorizada com controle rigoroso
• Monitoramento contínuo para detecção de acessos indevidos

Em caso de violação de dados que possa afetar você, notificaremos as autoridades competentes (ANPD) e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com motoristas/passageiros: nome e foto de perfil são exibidos durante a fase de proposta e execução da corrida
• Com provedores de serviço: fornecedores tecnológicos que nos auxiliam na operação (ex.: serviços de mapas, infraestrutura de nuvem) sob acordos de confidencialidade
• Por obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente

Todos os terceiros que processam dados em nosso nome estão sujeitos a acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@viarota.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais:

• Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de corridas: até 5 anos após a realização (obrigação fiscal)
• Dados de acesso: até 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Após exclusão da conta: os dados pessoais de cadastro, fotos e documentos são excluídos ou anonimizados permanentemente de forma imediata, restando o histórico de corridas mantido sob forma estritamente anonimizada (desvinculado de sua identidade)

O ViaRota solicita as seguintes permissões no dispositivo, utilizadas exclusivamente para as finalidades descritas:

• 📍 Localização (GPS): Usada para exibir rotas, calcular trajetos e permitir o rastreamento da viagem em tempo real. A localização é coletada apenas durante o uso ativo do aplicativo.
• 🖼️ Armazenamento / Galeria: Usada para permitir que o usuário selecione uma foto da galeria do dispositivo como foto de perfil. Nenhuma outra imagem ou arquivo é acessado.
• 📸 Câmera: Usada para a captura de fotos de documentos (como a CNH) e da selfie de identificação, necessários para a validação cadastral e garantia de segurança da plataforma.
• 🔔 Notificações: Usada para enviar alertas sobre novas propostas de corrida, status da viagem e atualizações importantes do serviço.

Você pode revogar qualquer permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. A revogação pode impactar o funcionamento de funcionalidades que dependem da permissão revogada.

O ViaRota pode utilizar tecnologias de armazenamento local (como localStorage e sessionStorage) para manter sua sessão ativa e preferências do aplicativo.

Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade ou perfil comportamental. Dados de uso são coletados de forma agregada e anonimizada para melhoria do serviço.

Seus dados podem ser procesados em servidores localizados fora do Brasil por nossos provedores de infraestrutura tecnológica. Quando isso ocorre, garantimos que os destinatários oferecem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão ou certificações internacionais reconhecidas.

O ViaRota não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais sem consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos removê-los imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do ViaRota após as alterações indica sua aceitação da política revisada.